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Wir freuen uns von dir zu hören!

Du hast Schwierigkeiten bei der Benutzung unserer Lehrvideos, dein Instrument will einfach nicht so ganz, oder du hast eine generelle Frage zu My Dear Instruments?
Schau vielleicht mal in unsere FAQs, ob deine Frage hier beantwortet wird. Sollte dich das nicht weiter bringen, helfen wir dir natürlich gerne!
Sende uns einfach eine E-Mail an: hello@mydearinstruments.com

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Kommentare


  • von waldi60 am 14.7.2015 um 20:28

    Hallo,
    ich möchte vorübergehend mein Abo kündigen.
    Wenn ich dem Link “Abo kündigen ” folge und über PayPal gehe, finde ich keine Möglichkeit um zu kündigen.
    Wie gehe ich vor?
    Gruß
    Waldemar Langer


    • von Alex am 15.7.2015 um 11:35

      Hallo Waldemar,

      du kannst dein Abo ganz einfach direkt bei Paypal kündigen. Log dich dafür bei Paypal ein, gehe in dein Profil und besuche dann den Link “PayPal-Zahlungen per Händlerabbuchung”. Hier kannst du die automatische Abbuchung stornieren.
      Liebe Grüsse

      Alex


  • von tetzlaff am 15.9.2015 um 14:52

    Hallo Alex,
    wir haben schon mal über ein Abo gesprochen. (Für ein halbes Jahr ).
    Man wollte mir eine Bankverbindung zu kommen lassen.
    Bin am 30.09. wieder im Hause. Dann schreiben wir noch mal.
    Gruß Theo


    • von Alex am 15.9.2015 um 21:48

      Hab dir gerade eine Email geschickt:)


  • von tetzlaff am 6.10.2015 um 16:58

    Hallo Alex, habe gerade die Bankdaten gelöscht. Sorry. Bitte noch einmal schicken und dann geht es los.
    Danke , Gruß Theo


  • von tetzlaff am 7.10.2015 um 15:57

    Hallo Alex, zur Info. Habe gerade 49,99 für ein 6 Monats Abo überwiesen wie besprochen.
    Gruß Theo ( Tetzlaff )


  • von flo12345 am 19.10.2015 um 11:21

    Hallo,
    ich habe mich mal grundsätzlich gefragt, wie die Kursdauer von euch angedacht ist. Mal davon ausgehend, dass ich blutiger Anfänger bin – wie lange sollte ich brauchen, bis ich den Anfängerkurs inklusiver aller Akkorde durch habe?
    Könnt ihr da mal eine grobe Einschätzung geben? Wie ist da eure Erfahrung?


    • von Alex am 21.10.2015 um 18:20

      Hallo Flo,

      diese Frage ist nicht leicht zu beantworten, da das stark davon abhängig ist, wie viel du übst und auch, wie musikalisch du veranlagt bist. Ich würde aber sagen, dass die meisten Leute, welche mind. 30 min am Tag üben und einigermassen musikalisch sind, schon innerhalb von 1-3 Wochen ihr erstes Lied und nach nochmal dieser Zeit zumindest alle offenen Akkorde spielen können. Bei den Barrée Akkorden kann es teilweise länger dauern.
      Ich selbst war jedenfalls am Anfang überrascht, wie schnell das tatsächlich geht. Fang doch einfach mit unseren Gratiskursen an und du wirst schnell sehen, wie du dich machst.

      LG
      Alex


  • von rammbass am 23.10.2015 um 22:53

    Bei mir kann ich keine Videos gucken, obwohl ich angemeldet bin…. muss ich irgendwie noch was runterladen?


    • von Alex am 23.10.2015 um 22:57

      Du benötigst eigentlich keine zusätzliche Software, aber evtl. liegt es an deiner Konfiguration. Welches Gerät, Betriebssystem und Browser benutzt du denn?


  • von cradde am 24.10.2015 um 20:18

    Hallo!
    Der zweite Teil des Videos “Time of my life” von GREEN DAY läuft nur 10 sek. und ist dann plötzlich aus…
    LG, Christian


    • von Alex am 26.10.2015 um 13:02

      Vielen Dank für den Hinweis! Wird sofort behoben.


  • von multispeed am 4.11.2015 um 20:53

    Hallo,Klasse Site..besteht die möglichkeit in den Videos selber schleifen zu speichern mit Namen das ware ein super feature finde ich ,um gewisse Abschnitte im Video als Schleife laufen zu lassen..was haltet ihr davon?
    MFG
    Werner


    • von Alex am 6.11.2015 um 12:23

      Hallo Werner,

      danke für dein Feedback. Wir haben auch selbst schon an dieses feature gedacht und wollten daher ursprünglich mit Soundslice zusammenarbeiten. Leider haben die ihr Geschäftsmodell so geändert, dass das nicht mehr sinnvoll für uns war. Unser aktueller Videoanbieter Wistia bietet das feature leider noch nicht an. Da diese sich aber ständig weiterentwickeln, hoffen wir, dass das bald möglich sein wird und werden es dann auch bei My Dear Instruments implementieren.


  • von claudia schopperth am 9.11.2015 um 14:33

    Hallo zusammen, ich kann ebenfalls keine Videos angucken. Auf meinem Tablet mit Silk-Browser geht es, auf meinem PC mit Windows 10 und Firefox jedoch nicht. Benötige ich vielleicht einen bestimmten Player?
    Übringens finde ich eure Seite sehr gut gemacht. Bin blutiger Anfänger, meine Gitarre ist bestellt und ich kann keine einzige Note mehr lesen, aber eure Seite macht mir Mut und ich freue mich auf´s üben.
    Gruß Claudia


    • von Alex am 9.11.2015 um 16:45

      Hallo Claudia,
      vielen Dank für das Feedback. Da ihr nun schon zu zweit seid, mit diesem Problem, würde ich dies wirklich gerne beheben. Ich habe gerade einen Test an meinem Windows-Rechner mit Firefox gemacht und kann keine Probleme feststellen.
      Könntest du mir vielleicht noch sagen, bei welchem Video du Probleme hast (zum Beispiel), und ob du eingeloggt oder ausgeloggt bist, oder ob das egal ist?

      Danke!


  • von claudia schopperth am 9.11.2015 um 17:03

    Hallo Alex, das ging aber flott 😉
    Leider kann ich kein einziges Video ansehen. Die Videos die beim kostenfreien Einsteigerabo frei sind, laufen nicht. Es erscheint noch nicht einmal ein Standbild mit dem Playbutton, es ist komplett schwarz. Bei den kostenpflichtigen dagegen erscheint wie gewohnt das Standbild mit dem gesperrt-Symbol (Schloß). Es spielt auch keine Rolle ob ich eingeloggt bin oder nicht. Ich habe sogar die aktuellste Version des Adobe Flash Players neu installiert und den PC neu gestartet, leider ohne Erfolg 🙁


    • von Alex am 9.11.2015 um 17:08

      Wenn du mit der rechten Maustaste auf den Video Platzhalter klickst. Bekommst du dann ein Menü angezeigt auf dem “Switch to Flash” oder “Switch to HTML” steht? Falls ja, clicke bitte mal auf diese Option.


  • von mennelka am 28.12.2015 um 9:43

    hallo. ich habe dasselbe problem, dass ich keine videos schauen kann 🙁


    • von Alex am 28.12.2015 um 11:35

      Hallo Mennelka,
      wir konnten das beim letzten User dadurch beheben, dass sie einen anderen Browser benutzt hat. Welchen Browser benutzt du denn? Evtl geht es auch, wenn du alle cookies löscht. Kannst du das bitte mal probieren und wenn es nicht funktioniert, schreib mir einfach eine Email. Danke!
      Alex


  • von mennelka am 28.12.2015 um 17:59

    danke! hat geklappt! mit firefox gehts nicht 🙂


    • von Alex am 28.12.2015 um 19:54

      könntest du mir bitte noch Betriebssystem und Firefox Version von dir schicken? Es geht definitiv mit Firefox bei uns schon. Wir konnten den Fehler bisher nicht rekonstruieren.
      Liebe Grüsse
      Alex


  • von utahanner85 am 24.1.2016 um 11:51

    Hallo zusammen. Wo find ich denn das Lied von Prince ” When doves cry” ? LG Uta.


  • von utahanner85 am 24.1.2016 um 12:31

    Vielen Dank. Alex.


  • von Bencheck am 29.2.2016 um 9:23

    Hallo Alex,

    Da ich mein Premium Abo nicht starten konnte habe ich es am Samstag versehentlich nochmals (sogar doppelt ) abgeschlossen und es wurde auch schon mit PayPal bezahlt.
    Nun hab ich es im Februar bereits 3mal bezahlt. 22. Februar einmal und Samstag 2mal.
    Kann ich das irgendwie rückgängig machen? Brauche ja nur ein Abo. Und könnt ihr mir sagen warum ich es plötzlich nicht mehr starten konnte?


    • von Alex am 29.2.2016 um 22:47

      Selbstverständlich machen wir das rückgängig. Habe dir bereits eine Mail dazu geschrieben. Liebe Grüsse! Alex


  • von rikner am 29.2.2016 um 22:44

    Hey Leute, euer Bang Box Metronom funktioniert leider nicht (Chrome 48 auf OSX). CreateJavaScriptNode() ist schon lange deprecated in der Web Audio API 😉


    • von Alex am 29.2.2016 um 22:46

      Vielen Dank für den Hinweis, wir werden uns umgehend darum kümmern.


  • von thelastserenade am 11.3.2016 um 19:30

    Hallöchen, ich beschäftige mich ganz frisch mit der Materie E-Gitarre und bin neu auf MDI. Ich wollte damit anfangen, Akkorde zu lernen und mir eure Übersicht dazu auszudrucken. Ich habe aber schnell gemerkt, dass ich als Linkshänder hier enorm umdenken muss und das Ganze nur verwirrt. Habt ihr vielleicht eine Grifftabelle mit den Grundakkorden für Linkshänder im Angebot?


    • von Alex am 15.3.2016 um 20:30

      Hi, freut uns zu hören dass du mit uns Gitarre lernen willst. Stimmt natürlich, am Anfang ist das Umdenken noch etwas schwierig, das geht aber vorbei. Wir erstellen dir mal eine kleine Tabelle mit den wichtigsten Akkorden und einer Umdenkhilfe für dich. Das sollte dir dann auf jeden Fall schonmal weiter helfen.
      Lieber Gruß
      Dein My Dear Instruments Team


  • von thelastserenade am 16.3.2016 um 21:24

    Vielen, vielen Dank! Ihr seid klasse! 🙂


  • von saffritorsten am 2.4.2016 um 20:18

    Hallo ..wollte per Paypal für einen Monat bezahlen, wollen aber Kreditkarte haben..gibt es noch einen anderen Weg zu zahlen..Dauerauftrag etc


    • von Alex am 2.4.2016 um 21:17

      Hallo Torsten,

      das Abomodell geht leider nur in Verbindung mit einer Kreditkarte. Du kannst aber unsere Einmalzahlungs-Modelle auswählen. Hierfür wird keine Kreditkarte benötigt.

      Liebe Grüsse
      Alex


  • von williamtriker am 7.10.2016 um 14:06

    Hallo, bekomme Fehler wenn ich einzelne Kurs aufrufen möchte


    • von Alex am 7.10.2016 um 14:14

      Hallo Uwe,
      was passiert denn genau und auf welchen Seiten?


  • von carmina0912 am 8.10.2016 um 7:19

    Hallo, obwohl ich ein Premium-Abo habe, wird mir angezeigt, dass ich eines kaufen soll und die Inhalte sind gesperrt. Ich finde das ehrlich gesagt höchst ärgerlich.


    • von Alex am 10.10.2016 um 10:01

      Hallo Carmina, ich kann deinen Unmut verstehen. Wir hatten letzte Woche ein kleineres technisches Problem und wie es aussieht ist das doch noch nicht ganz behoben. Du solltest nun zumindest schon einmal Zugriff auf alle Inhalte haben. Die korrekte Anzeige in der Statusleiste sollte in ein paar Stunden auch wieder funktionieren.
      Als kleine Wiedergutmachung habe ich dir einen Monat Gratiszugang an dein Abo gehängt. Solltest du weiterhin Probleme haben, bitte melde dich nochmal.
      Liebe Grüsse! Alex


  • von schnidder89 am 3.11.2016 um 18:39

    Hallo, ich habe heute auch von einem “Free-Abo” auf ein “Premium-Abo” gewechselt, allerdings ist weiterhin das “Free-Abo” aktiv und ich kann die neuen Videos, wie schon bei Carmina der Fall, nicht anschauen. Könnt ihr das bitte mal beheben? Danke! 🙂


    • von Alex am 3.11.2016 um 18:55

      Hallo Thomas,

      leider haben wir nie mehr was von Carmina gehört und ich kann bei uns in der Testumgebung das Problem nicht reproduzieren. Ich würde mich sehr freuen, wenn du uns bei der Fehlersuche ein bisschen unterstützen könntest. Da das Problem nur bei sehr wenigen Usern auftritt benötige ich zunächst einmal deine Computerkonfiguration.
      Könntest du bitte auf diese Seite gehen und mir den generierten Link schicken: http://www.whatsmybrowser.org

      Vielen Dank


  • von georgio am 2.12.2016 um 23:09

    Hallo,
    bin jetzt schon fast ein Jahr dabei und finde diese Seite echt super, brauche aber bald auch mal neuen Input.
    Wie sieht es denn damit aus? ” Du kannst also davon ausgehen, dass in regelmäßigen Abständen neue Kurse, Instrumente und Lehrer auf dich warten werden, so dass bald für jeden das richtige Instrument und der richtige Lehrer dabei ist. ”
    Gruß Georg


    • von Alex am 3.12.2016 um 22:53

      Hallo Georgio,
      es ist richtig, wir haben schon über ein Jahr nichts mehr aufgenommen. Wir haben für das Frühjar 2017 bereits ein Studio angemietet um neue Aufnahmen zu machen. Bitte sag uns doch, was dich interessieren würde und bei welchen Kursen du bereits alles gelernt hast. Wir werden dein Feedback in die neuen Aufnahmen einfliessen lassen.
      Wir freuen uns übrigens immer über Feedback, von wem auch immer, um unser Programm zu verbessern!

      Liebe Grüsse
      Alex


  • von georgio am 5.12.2016 um 20:48

    Hallo Alex,
    alles gelernt ist vielleicht übertrieben da es doch schon sehr viel ist und man es immer wieder spielen kann,aber mich würde das fingerpicking interessieren. Ansonsten wären noch ein paar neue Songs sehr schön.
    Gruß Georgio


  • von georgio am 2.1.2017 um 20:25

    Hallo Alex,
    erst mal frohes neues Jahr. Ich habe ein 6 Monate Abo und habe bei einer Aktion von euch nochmal ein 3 Monate Abo abgeschlossen. Eigentlich sollte es Ende April enden aber bei mir enden sie beide fast gleichzeitig im Januar. Bitte schaut doch mal drüber.
    Gruß Georgio


    • von Alex am 8.1.2017 um 15:51

      Hallo Georgio,

      dein Aboende wurde angepasst. Viel Spass noch!
      Alex


  • von bwachen am 14.1.2017 um 17:21

    Hallo, so wie “georgio” würde mich auch das Thema “Fingerpicking” interessieren. Legt Ihr hierzu etwas auf? Danke.